Deligo d.o.o.
Jakšičeva 2
1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon +385 (0)91 6128 781
E-pošta: info@ortoline.hr
Sljedeći opći uvjeti poslovanja (OU) vrijede za poslovni odnos između Deligo d.o.o. (u nastavku: Deligo) i potrošača odnosno poduzeća (u nastavku: „Kupac“ ili „Kupci“) u verziji koja je trenutačno dostupna i važeća u trenutku pristupa web-stranici ili narudžbe robe, za robu koju Deligo predstavlja u internetskoj trgovini.
Za ugovore koji se odnose na isporuku digitalnog sadržaja, softverskih licenci ili kupona, ovi OU primjenjuju se na odgovarajući način, osim ako je izričito drugačije ugovoreno. Za isporuku softverskih licenci prodavatelj je dužan dostaviti licencni ključ za korištenje isporučenog softvera. Kupac ne stječe nikakva prava intelektualnog vlasništva na softveru. Za kvalitetu softvera mjerodavan je opis pojedinog proizvoda.
Ovi OU mogu se odnositi i na ugovore koji se tiču proizvoda (robe ili usluga) u obliku jednokratne ili redovite isporuke („pretplatnički ugovor“). U slučaju pretplatničkog ugovora Deligo se obvezuje isporučivati ugovoreni proizvod tijekom trajanja ugovorenog razdoblja.
Pravila privatnosti odnosno ovi OU internetske trgovine povremeno će se prilagođavati, dopunjavati ili mijenjati. Sa svakim novim pristupom web-mjestu vrijede trenutačne verzije koje su dostupne. Redovito posjećujte ovu stranicu kako biste vidjeli trenutačne odredbe. Ako bitno izmijenimo ova pravila privatnosti, obavijestit ćemo vas putem obavijesti na našim web-mjestima i/ili u našim mobilnim aplikacijama te u ažuriranoj verziji pravilnika o privatnosti. Ako se ne slažete s izmijenjenim uvjetima, pozvat ćemo vas da uložite pisani prigovor elektroničkom poštom na info@ortoline.hr
i da prije stupanja izmjena na snagu izbrišete svoj korisnički profil, ako ste ga izradili. Bez vaše odjave vaš korisnički profil nastavit će postojati nakon datuma stupanja na snagu u skladu s primjenom izmijenjenih odredbi.
Kupac u smislu ovih OU je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati ni njenoj gospodarskoj ni njezinoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik u smislu ovih OU je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru obavljanja svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.
Narudžbe mogu podnositi samo osobe starije od 18 godina. Kupci mlađi od 18 godina zahtijevaju potpis zakonskog zastupnika.
Isključivo ovi OU vrijede. Mogući uvjeti naručitelja koji su suprotni ili odstupaju od ovih uvjeta neće se priznati, osim ako se Deligo u pojedinačnom slučaju s njima izričito pismeno složi.
Prezentacija asortimana Deligo u internetskoj trgovini ne predstavlja ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora s kupcem. Ona nije obvezujuća.
Klikom na gumb „Kupi sada“ kupac podnosi obvezujuću ponudu za kupnju.
Podnošenjem narudžbe Deligu putem interneta (web-trgovine), e-pošte, telefona ili drugih komunikacijskih kanala, kupac podnosi ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora s Deligom. Kupac prima potvrdu o primitku narudžbe („Potvrda o primitku narudžbe“). Ta potvrda ne predstavlja prihvat ponude, već služi samo kao obavijest kupcu da je Deligo primio narudžbu. Po potrebi će Deligo kupca posebno obavijestiti o mogućim pogreškama u podacima o ponudi na web-mjestu i dati odgovarajuću protuponudu.
Ugovor s Deligom sklopljen je kada Deligo izričito prihvati tu ponudu („Potvrda narudžbe“) ili kada Deligo pošalje naručeni proizvod kupcu.
Prihvat ovisi o pravnoj dopuštenosti i dostupnosti naručenog proizvoda ili usluge. Ako Deligo ne može prihvatiti kupčevu ponudu, kupac će umjesto prihvata narudžbe biti obaviješten o nedostupnosti. Privremeno nedostupni proizvodi bit će evidentirani, a kupčeva narudžba ostaje na snazi.
Moguća su kolebanja cijena. Mjerodavna je cijena u trenutku podnošenja ponude.
Za kupnju i narudžbu robe i usluga vrijede cijene navedene u trenutku kupnje i narudžbe, u eurima. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne najave.
Sve cijene uključuju zakonom propisan porez na dodanu vrijednost (PDV).
Cijene ne uključuju troškove slanja (između Deliga i kupca).
Nakon prethodne telefonske najave moguće je preuzimanje robe na dogovorenoj poslovnoj lokaciji Deliga.
U slučaju preuzimanja robe, ugovor s Deligom sklopljen je kada Deligo izričito prihvati ponudu („Potvrda narudžbe“) odnosno kada Deligo kupcu preda naručeni proizvod.
Deligo će naručeni proizvod dostaviti na adresu koju je kupac naveo u narudžbi, u najkraćem mogućem roku. Deligo ima pravo isporučiti robu ili izvršiti usluge u više dijelova, u razumnom opsegu za kupca. Kada Deligo isporučuje robu u više dijelova, Deligo preuzima eventualne dodatne poštanske troškove.
Isporuka se vrši u skladu s u konkretnom slučaju navedenim troškovima otpreme.
Rok isporuke obično je 1-2 radna dana. Informacija o predviđenom roku isporuke nije obvezujuća.
Deligo ostaje vlasnik cjelokupne isporučene robe do potpune uplate.
Ako kupac prekrši ugovor, osobito ako ne ispuni obveze plaćanja unatoč opomeni tvrtke Deligo, Deligo može nakon određivanja razumnog roka raskinuti ugovor i zahtijevati povrat robe čiji je vlasnik Deligo. Povrat robe tvrtki ili zapljena robe od strane Deliga smatra se raskidom ugovora. Sve eventualne nastale troškove otpreme snosi kupac. Deligo ima pravo prodati robu nakon povrata.
Deligo prihvaća samo načine plaćanja koji su kupcu prikazani (u internetskoj trgovini) tijekom postupka narudžbe. Deligo zadržava pravo sa svojim strankama pismeno ugovoriti drugačiji način plaćanja od navedenog u ovom odjeljku.
Za obradu plaćanja preko internetske trgovine Deligo koristi rješenja trećih strana kako bi kupcu omogućio jednostavno i sigurno plaćanje kreditnim karticama i alternativnim načinima plaćanja.
Kupoprodajna cijena i eventualni troškovi otpreme dospijevaju i plaćaju se prilikom sklapanja ugovora sukladno stavku 3.
Deligo može zahtijevati avans bez navođenja razloga. Narudžba će se obraditi nakon primitka uplate. Deligo zadržava pravo ne sklopiti ugovor ako je rezultat provjere boniteta negativan. Nadalje, zadržavamo pravo ponuditi samo određene načine plaćanja, ovisno o pojedinačnoj kreditnoj sposobnosti.
Ako kupac kasni s plaćanjem, Deligo je ovlašten naplatiti paušalni iznos troška opomene kako je određeno u postupku naručivanja. Pravo Deliga na višu naknadu štete, osobito u vezi s ostvarivanjem zahtjeva putem agencije za naplatu potraživanja ili odvjetnika, time ostaje nepromijenjeno.
Kupone za internetsku trgovinu Deligo potrebno je iskoristiti prije dovršetka postupka narudžbe. Naknadni odbitci od cijene nisu dopušteni.
Kuponi se mogu iskoristiti isključivo pod uvjetima navedenima na kuponu i za skupine proizvoda navedene na kuponu. Određeni proizvodi mogu biti isključeni iz akcija s kuponima.
Kupone ili zakonom dopuštene popuste (npr. količinske popuste) nije moguće kumulativno koristiti u jednoj narudžbi. Kupone nije moguće unovčiti za gotovinu.
Kupon je prenosiv. Deligo može valjano ispuniti svoju obvezu pružanjem usluge bilo kojem nositelju kupona koji ga iskoristi u internetskoj trgovini.
Kupac može otkazati svoju izjavu suglasnosti za sklapanje ugovora bez navođenja razloga tako da robu vrati tvrtki Deligo najkasnije u 14 dana od primitka robe. Stranka mora o otkazivanju Deligo dodatno obavijestiti u pisanom obliku (npr. pismo ili e-pošta) u istom roku. Rok počinje teći danom otpreme ili preuzimanja robe. Za poštivanje roka za otkazivanje dovoljno je da kupac pošalje robu u navedenom roku. Otkazivanje u tekstualnom obliku potrebno je poslati na adresu navedenu u odjeljku 13 ili elektroničkom poštom na info@ortoline.hr
. Kupac snosi teret dokazivanja da je poslao robu koju vraća.
Otkazivanje nije dopušteno i ne vrijedi u sljedećim slučajevima:
isporuke robe koja je po narudžbi posebno izrađena za kupca ili prilagođena njegovim osobnim potrebama; kupac je dužan preuzeti pošiljku bez iznimke i platiti sve komponente bez iznimke;
isporuke zapečaćene robe koja zbog zdravlja ili higijene nije pogodna za povrat ako je nakon isporuke pečat uklonjen;
isporuke farmaceutskih proizvoda su nepovratne;
ugovori o uslugama za aktivnosti slobodnog vremena, ako nije drugačije dogovoreno, kada ugovor predviđa izvršenje na određeni datum ili u određenom razdoblju.
U slučaju valjanog otkazivanja ili raskida ugovora, obje stranke dužne su izvršiti povrat primljene robe odnosno plaćanja. Ako se roba koju je kupac primio može vratiti samo u oštećenom stanju, kupac je dužan Deligu nadoknaditi umanjenje vrijednosti.
Kupac snosi troškove i rizik povrata robe, osim ako isporučena roba odstupa od naručene.
Deligo će ostvariti svoje pravo zadržanja povrata dok roba ne bude vraćena u cijelosti.
U slučaju isključenja otkazivanja i povrata, kupac snosi troškove poštarine pošiljke u slučaju da nam vrati robu.
Politika otkazivanja
Pravo na otkazivanje
Imate pravo otkazati ugovor u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za otkazivanje ugovora je četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste vi naveli, a koja nije prijevoznik, preuzeli u posjed posljednju robu.
Ako želite ostvariti svoje pravo na otkazivanje, morate nas o tome obavijestiti (Deligo d.o.o., Jakšičeva 2, 1000 Ljubljana, Telefon +385 (0)91 6128 781, E-pošta: info@ortoline.hr
) jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili elektroničkom poštom) o vašoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. U tu svrhu možete upotrijebiti priloženi obrazac za otkazivanje, što nije obvezno.
Za poštivanje roka za otkazivanje dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na otkazivanje pošaljete prije isteka roka za otkazivanje.
Posljedice otkazivanja
Ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove dostave (s izuzetkom dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da ste odabrali vrstu dostave koja nije najpovoljnija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem odustajanju od ovog ugovora. Za povrat ćemo upotrijebiti isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za prvotnu transakciju, osim ako se s vama izričito ne dogovorimo drugačije; zbog tog povrata ni u kojem slučaju nećemo vam naplatiti nikakve troškove. Povrat možemo odbiti dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, što nastupi ranije.
Robu nam morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.
Troškove povrata robe snosimo mi.
Moguće umanjenje vrijednosti robe dužni ste platiti samo ako je to umanjenje vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije potrebno za provjeru stanja, svojstava i funkcioniranja robe.
Isključenje/prestanak prava na otkazivanje: Pravo na otkazivanje, između ostalog, ne postoji za ugovore o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je izradu odlučujući individualni odabir ili odluka potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača, te prestaje prijevremeno kod ugovora o isporuci zapečaćene robe koja nije pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je nakon isporuke pečat uklonjen.
Dobrovoljno jamstvo za povrat: Za sve kupnje iz ponude Deligo, uz zakonsko pravo na otkazivanje, priznaje se dobrovoljno jamstvo povrata u ukupnom roku od 30 dana od primitka robe. Od ugovora možete odustati i nakon isteka 14-dnevnog roka za odustajanje tako da nam robu vratite u roku od 30 dana od preuzimanja (rok počinje teći sljedećeg dana nakon primitka robe), ako je roba potpuna i u originalnom pakiranju te u nekorištenom i neoštećenom stanju te roba nije posebno izrađena prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođena osobnim potrebama. Pravodobna otprema dovoljna je za poštivanje roka.
Roba se vraća na: Deligo d.o.o., Vomerjeva 12, 2366 Muta
Ugovorno odobreno dobrovoljno jamstvo povrata ne utječe na vaša zakonska prava i zahtjeve. Osobito, vaše zakonsko pravo na otkazivanje i vaša zakonska jamstvena prava ostaju neograničena.
Nedostaci
Ako je isporučena roba u trenutku prijenosa rizika neispravna, npr. zbog tvorničke greške ili je isporuka pogrešna, takve nedostatke odmah reklamirajte. Ako reklamaciju ne podnesete, to neće imati posljedica na vaša zakonska potraživanja. Za sve nedostatke na kupljenoj robi koji se pojave u zakonski propisanom jamstvenom roku, prema vašem izboru vrijede zakonski zahtjevi za naknadno ispunjenje, otklanjanje nedostataka ili novu isporuku te – ako su ispunjeni zakonski uvjeti – daljnji zahtjevi za sniženje ili raskid kao i zahtjevi za naknadu štete, uključujući naknadu štete umjesto ispunjenja, kao i naknadu vaših uzaludnih troškova. Ako vam priznajemo prodavateljsko jamstvo, pojedinosti proizlaze iz jamstvenih uvjeta priloženih uz pojedini isporučeni artikl. Jamstveni zahtjevi ne utječu na zakonske zahtjeve/prava.
Odgovornost se uređuje važećim zakonskim propisima. Odgovornost Deliga isključena je u slučajevima (a) obične nepažnje, (b) neizravne i posljedične štete i gubitka dobiti, (c) neostvarenih ušteda, (d) štete nastale zbog kašnjenja u isporuci, kao i (e) bilo kakvih radnji i propusta Deligovih pomoćnika, bilo ugovornih ili izvanugovornih.
Nadalje, Deligo ne odgovara za gubitak ili štetu iz bilo kojeg od sljedećih razloga:
skladištenje, konfiguracija ili uporaba proizvoda na neodgovarajući, protivugovorni ili nezakonit način;
uporaba neodgovarajućih rezervnih dijelova ili dodataka (npr. napajanje);
izostanak servisa i/ili neovlaštene izmjene ili popravci na proizvodima od strane kupca ili treće osobe;
službene odluke ili slučajevi više sile, osobito šteta uzrokovana prirodnim nepogodama, vlagom, padovima i udarcima itd., koji su izvan Deligove kontrole.
Pružatelj usluge angažiran za isporuku robe ili pružanje usluga odgovoran je za nastale kvarove, kašnjenja u izvršenju te gubitak ili štetu nastalu tijekom pružanja usluga.
Deligo ne odgovara za tiskarske pogreške u promotivnim materijalima, pogreške u navodima u internetskoj trgovini, pogrešne oznake cijena, pogreške na slikama proizvoda, fotografijama, u opisima ili drugim tekstovima, npr. u akcijama s kuponima ili popustima, niti za zakašnjele ili propuštene isporuke.
Pružatelj usluge i ugovorni partner za ponude na ovom web-mjestu je:
Deligo d.o.o.
Jakšičeva 2
SI-1000 Ljubljana
Slovenija
Telefon +385 (0)91 6128 781
E-pošta: info@ortoline.hr
Pravilnik o privatnosti sastavni je dio ovih OU. Prihvaćanjem ovih OU kupac prihvaća i pravilnik o privatnosti.
Sva prava na zaštitne znakove, slike i autorska prava pripadaju tvrtki Deligo ili njezinim partnerima. Prijenos, pohrana, kopiranje i ispis podataka, slika i PDF datoteka, pa i djelomično, zabranjeni su bez pisanog dopuštenja tvrtke Deligo. Sva prava pridržana. Svaka uporaba od strane kupca u svrhe koje nisu predviđene za korištenje dotičnog proizvoda zabranjena je.
Ove su informacije prevedene radi praktičnosti uključenih strana. U slučaju bilo kakvih nesuglasja ili proturječja između prevedene i izvorne slovenske verzije, prednost ima slovenska verzija koja se smatra pravno obvezujućom i vjerodostojnom verzijom. Ovim potvrđujemo da je prijevod izrađen strojnim prevođenjem i, iako smo nastojali osigurati točnost, ne jamčimo potpunost, točnost ili pouzdanost prijevoda.
