Opće jamstveno razdoblje je 12 mjeseci.
Povrat neotvorenog proizvoda moguć je u roku od 30 dana od dana kupnje. Trošak povrata snosi kupac.
Ako smatrate da proizvod ima nedostatak ili ste primili pogrešan proizvod, pišite nam na info@ortoline.hr i opišite problem. Navedite broj narudžbe ili priložite drugi dokaz o kupnji. Dogovorit ćemo daljnji postupak i potrebno preuzimanje ili slanje proizvoda. Opravdan zahtjev rješavamo bez troškova za potrošača i u rokovima propisanima važećim zakonodavstvom. Na ostvarivanje ovih prava ne primjenjuje se ograničenje od 14 ili 30 dana za povrat zbog promjene odluke, a neotvorena ambalaža nije uvjet.
Za jednostrani raskid kupnje putem interneta obavijestite nas na info@ortoline.hr u roku od 14 dana od primitka, a zatim pošaljite robu najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti. Uz to nudimo dobrovoljni povrat nekorištenog, neoštećenog i potpunog proizvoda u originalnoj, neotvorenoj ambalaži ako ga pošaljete najkasnije u roku od 30 dana od primitka. Kod uobičajenog povrata zbog promjene odluke trošak slanja snosi kupac. Adresa za povrat je Deligo d.o.o., Vomerjeva 12, 2366 Muta, Slovenija. Ako želite zamjenu, javite nam broj narudžbe i željeni proizvod; provjerit ćemo dostupnost i predstaviti vam mogućnosti.
Za zakonski raskid imate 14 dana od primitka da nas obavijestite o svojoj odluci, a zatim još 14 dana za slanje robe. Dodatna dobrovoljna mogućnost vrijedi za proizvode poslane najkasnije u roku od 30 dana od primitka ako su nekorišteni, neoštećeni, potpuni i u originalnoj, neotvorenoj ambalaži. Rok za obavijest o zakonskom raskidu i dodatni rok od 30 dana računaju se od primitka proizvoda, a ne od dana narudžbe ili naše otpreme.
Potrošač pri kupnji putem interneta ima zakonsko pravo na jednostrani raskid. Otvaranje uobičajene ambalaže samo po sebi ne isključuje to pravo; odgovarate za umanjenje vrijednosti zbog rukovanja koje prelazi utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Uvjet nekorištenog proizvoda i neotvorene ambalaže vrijedi samo za našu dodatnu mogućnost povrata u roku od 30 dana. Ovi uvjeti ne ograničavaju zakonska prava zbog materijalnih nedostataka robe.
Nakon zakonskog raskida uplate vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti, ali povrat možemo odgoditi do primitka robe ili dokaza o slanju, ovisno o tome što nastupi ranije. Vraćamo i eventualni trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Kod dodatnog dobrovoljnog povrata nakon isteka zakonskog roka cijenu vraćenog proizvoda vraćamo nakon provjere ispunjavanja uvjeta, najkasnije u roku od 14 dana od primitka proizvoda; prvotni trošak dostave ne vraćamo.
